Politique d’expédition

LIVRAISONS

Les produits sont remis en main propre à notre atelier ou sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez renseigné au cours du processus de commande. Le point de livraison renseigné lors du processus de commande doit être facilement accessible pour le transport.

S'il s'agit d'une livraison d'une planche de surf, celle-ci est opérée par notre transporteur BMV ou SCHENKER. Par ailleurs, ils vous contacterons, pour déterminer avec vous un rendez-vous pour s'assurer de votre disponibilité et de votre présence lors de la remise du colis.

S'il s'agit de tout autre produit, la livraison sera réalisé par le service courrier de Colissimo.

La livraison est disponible dans les pays suivants : France métropolitaine, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Luxembourg, Irlande, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Royaume-Uni, Suisses.

Coût et autres frais

Les frais de livraisons fluctuent selon la nature du produit et du pays où le produit doit être livré. Le coût des frais de livraison éventuellement appliqués est annoncé au client préalablement à la passation de la commande.

Pour les livraisons au Royaume Uni et en Suisses, des droits de douane, autres taxes locales, droits d’importation ou taxes d’Etat sont susceptibles d’être demandés à l’entrée dans le pays de la marchandise. Ces droits ne sont pas imputable à la responsabilité de NOTOX ; vous en êtes l'unique responsable, que ce soit concernant les déclarations ou paiements exigés de la part des autorités compétentes du pays en question.

Les délais

Les délais varient selon la nature du produit vendus.

1. Pour une planche de surf produite à la demande
Même si nous indiquons sur nos pages produits un délai moyen indicatif de 60 jours ouvrés, elles peuvent vous être remise au plus tard 180 jours après avoir validée la commande. En effet, étant tributaire de la disponibilité des matières premières, et d'autres types d'aléas comme une augmentation ponctuelle et inhabituelle de commandes, nous sommes contraint d'indiquer ce délai contractuel de 180 jours, même si dans les faits, nous avoisinons 60 jours ouvrés (12 semaines). Cette période inclut l'approvisionnement en matière première ainsi que la fabrication de la planche de surf.

2. Pour tout autre produit
Dans la limite disponible des stocks, vos produits sont expédiés dans les 5 jours ouvrés suivant la validation de votre commande. Dans les cas où le produit est en rupture de stock et que nous en avons la capacité, nous nous réservons la possibilité de vous proposer un produit de qualité et prix équivalent au produit initial. Vous avez par ailleurs, la liberté de refuser la proposition et d'exiger un remboursement intégral de votre commande.

Si la commande contient une livraison, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés supplémentaires pour une livraison en France métropolitaine, et entre 5 et 7 jours ouvrés pour une livraison dans un des autres pays figurant dans la liste ci-dessus. Ces délais sont indicatifs et ne peuvent être retenus comme motif d'annulation de commande, réduction de prix ou encore versement au titre de dommages et intérêts. NOTOX se réserve pleinement le droit d'effectuer un geste commercial en cas de retard de livraison de la part de notre transporteur.Nous vous recommandons d'examiner minutieusement l'état de votre produit, et particulièrement s'il s'agit d'une planche de surf, lorsque le colis vous est remis par le transporteur. Si vous repérez une détérioration quelconque du produit lors de la vérification, veuillez le signaler au transporteur et refusez le colis. Ensuite, veuillez prendre contact avec nous par e-mail (service@notox.fr) et/ou téléphone en nous indiquant la référence de la commande ainsi que la nature de la dégradation du produit. Si vous avez la possibilité de joindre une photo de la dégradation en question, n'hésitez pas à nous la partager. Sans vérification du colis lors de sa remise par le transporteur, aucune réclamation ne pourra être portée par le client auprès de NOTOX.